Cum depui o reclamaţie
Cum depui o reclamaţie
Cum depui o reclamație?
Prioritatea Eurotelecom este satisfacerea cerințelor Dvs. prin oferirea soluțiilor individualizate. În cazul în care nu sunteți satisfăcut de calitatea serviciilor utilizate și doriți să sesizați Compania sau aveți întrebări despre facturarea serviciilor de comunicații electronice prestate, Vă rugăm să ne contactați. Sesizarea primită din partea Dvs. ne oferă posibilitatea de a răspunde rapid și de a evita erorile posibile.Mai jos, găsiți procedura de examinare a reclamației, cu scopul de a vă ajuta să înțelegeți procesul de lucru cu reclamațiile în cadrul companiei Eurotelecom.
Procedura de examinare a reclamației Cum informați compania despre calitatea deservirii și prestării serviciilor?
Prin apel:
Prin email:
Prin viber:
Personal:
prin poștă:
La adresa: or. Chișinău, str.Miron Costin, 3/1, MD 2068. Petiția/reclamația se depune în scris sau în formă electronica și va conține:Detalii referitor la reclamația Dvs:
un număr de contact, numărul contului Eurotelecom al Dvs;numele, prenumele Dvs. și adresa poștală. Deoarece Eurotelecom nu oferă informații persoanelor neautorizate. Protecția informației personale constituie o prioritate pentru noi;
subiectul reclamației;
când a avut loc incidentul;
care sunt motivele sau cauzele ce V-au determinat sa depuneți reclamația;
data şi semnătura.
Când primiți un răspuns la petiția/reclamația depusă în scris?
Vom face tot posibilul pentru ca răspunsul oferit la reclamația Dvs. să fie unul clar și complet.